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合肥市民疑在银河通讯商城买到假iPhone6s 要求退换遭拒

来源:未知 编辑:admin 时间:2020-01-24 手机版

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小王购买手机的发票
所购买的iphone6s配的耳机

今年25岁的小王最近遇到了烦心事,他来到合肥市大钟楼银河通讯商城,花了4720元买了一部iPhone6S,但是手机翘屏,机子也被拆开过,连耳机也不是原装正版。他想退换手机,却遭商家拒绝。合肥市消费者协会相关人士表示,消费者要保留发票单据,出具手机检测报告单,消协才好介入处理。

消费者:4720元购买的iPhone6S却被拆过

小王上个月15号在合肥大钟楼银河通讯二楼成就数码店,花费4720元买了一台国行iPhone6s,回去拆开后发现手机有翘屏,并且使用耳机时发现耳机脱线。

随后,小王打电话给成就数码店,一位店员给出的答复是:这是国行机,有问题直接找售后。

苹果手机售后:手机被拆过,连胶垫都没有

由于发现手机问题时小王人在巢湖,于是他直接找到苹果手机售后点巢湖锋信胜达去检查手机,检查后工作人员说机子被拆过了,里面连胶垫都没有,拒绝保修,“说在哪买的找谁”。

随后,小王致电苹果手机售后,得到的回应是:需要去北京或者上海的苹果售后店开具检测报告。

商家:手机损坏是人为原因

小王无奈又找回大钟楼。大钟楼银河通讯二楼的成就数码店的工作人员表示,手机不能换,并且说里面的胶垫是人为操作不当造成的。

“我们的手机没有问题,卖了几年苹果都没出现这种情况,如果是机子本身的问题,那也是这台苹果手机出厂就带有问题的,别以为苹果质量多好。”该数码店工作人员说。

合肥消协:购买手机需谨慎,建议开具检测报告单

针对此事,合肥市消费者协会一位工作人员表示,要留有购买的发票单据,并且有检测证明是苹果手机的问题还是商家的问题,如果没有检测报告单,12315也没办法处理。

该工作人员提醒广大市民,去非官方授权的苹果专卖店购买手机一定要谨慎,应当场验货,或者带识货的人一起,以免买到假手机上当受骗。

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